90% de los usuarios del ABA Cantv experimentaron problemas con su uso en el 2022
La crisis de servicios públicos se mantuvo durante todo el 2022 afectando las labores diarias de los venezolanos. Fallas en los suministros de agua y electricidad fueron constantes, pero las mayores denuncias se centraron en la conectividad. El Observatorio Social Humanitario (OSH) detectó en un estudio que el 95% de los usuarios de ABA Cantv experimentó problemas con el acceso a internet.
Javier Martucci, vocero del OSH, detalló que Cantv ofrece servicio al 54,50% de la población, el resto del mercado está cubierto por empresas privadas.
En cuanto a la calidad de la conexión, solo un 5% de los reportes indicaron que es de forma continua y sin fallas; un 49% de los usuarios indicaron fallas o intermitencia en su conectividad a diario; 23,9% pasa horas enteras sin servicio, un 11% observa fallas que duran días y 7% asegura no tener servicio de internet.
En el cuarto reporte de servicios públicos, el OSH realizó una evaluación anual de la existencia, calidad y el desempeño de los servicios públicos en Venezuela en 101 municipios correspondientes a los 24 estados del país. Se evaluó, además del internet, el agua, gas, electricidad y transporte.
Se triplicaron los cortes de luz
Martucci indicó que de enero a marzo del 2022 hubo una disminución del suministro continuo y aumentaron casi al triple los cortes de luz. Los reportes también revelaron que el 34,27% tiene suministro continuo con bajones que afectan los aparatos eléctricos, mientras que el 35,19% tiene electricidad pero se va varias veces a la semana.
El mes con peor desempeño fue diciembre, cuando apenas 16 de cada 100 hogares reportaron que no tuvieron problemas ni de bajones ni de cortes del servicio.
3 de cada 10 hogares tienen agua de forma continua
En cuanto al suministro de agua Martucci comentó que solo 3 de cada 10 hogares manifestaron tener agua de forma continua, el 51,29 % tuvo racionamiento.
Un peor escenario se muestra en la cantidad de personas que obtuvieron servicio escaso o irregular, las que suman 20%; 5% de los sectores monitoreados reportaron no tener acceso al servicio de agua potable.
Martucci indicó que sobre la calidad del agua 52% de los encuestados manifestaron que no reciben agua limpia, mientras que el 42% asegura que el agua que les llega por tuberías es de baja calidad y solo el 4% respondió que tiene suministro de agua limpia.
Servicio de combustible
Sobre el abastecimiento de combustible, el OSH documentó que 37,9% de los venezolanos se ve en la necesidad de hacer colas de entre 6 a 12 horas para surtirse, al tiempo que 14,13% asegura no tener acceso a suministro permanente.
En el mejor momento monitoreado, menos de 15 de cada 100 personas reportaron que accedieron al combustible sin algún tipo de cola, un 32,73% pasa de 6 a 12 horas en cola para abastecer; un 32, 72% reporta que pasa de 1 a 6 horas en cola, mientras que el 19,3% tiene suministro irregular con colas de menos de 1 hora. El 9,11% dice no tener combustible, y 6,1% asegura que sí tiene. “Si se comparan los datos mensuales, hay una reducción de quienes reportan que para abastecer combustible de 6 a 12 horas. En enero de 2022 hubo el punto más bajo en todos los meses de monitoreo”.
Nadie escapa a la crisis
Subero explicó que los datos levantados reflejan lo contrario del discurso de los que pretenden normalizar o invisibilizar la emergencia humanitaria compleja que aún sigue existiendo en el país.. “La situación está lejos de normalizarse. Ciertamente pueda haber algún alivio en algunas zonas, pero hay una situación en la que ni la ciudad capital puede escapar a la falla de los servicios”.
Según Martucci, en el caso de Caracas, más del 70% reporta que no tiene cortes de servicio eléctrico, pero tiene problemas en la calidad del agua. “Esto abona a una discusión de hace tiempo, que es que a Caracas siempre se ha buscado mantenerla con servicios de mayor calidad y con mayor regularidad, lo que pudiera responder a criterios estratégicos políticos”.
Subero explicó que el monitoreo se realizó a través de 300 enlaces capacitados, distribuidos en los 24 estados, abarcando 99 municipios que corresponden al 92,7% del país.
Este informe detalla la situación de 18 indicadores de los tres servicios públicos principales: agua, electricidad y combustible; y es recogido a través de 26 reportes semanales.
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