Internet llega de la mano de 190 empresas privadas que cubren ineficiencia de Cantv (IV)

TCD

Brian Contreras|Octubre 6, 2022

La conectividad en Venezuela se define en contrastes, entre comunidades completamente desconectadas y otras en las que abundan servicios de internet a altos costos, con una participación cada vez más grande del sector privado y un Estado que se limita a contar los billetes. En este cuarto texto de la serie Servicios (ni tan) Públicos de TalCual, expertos indagan en la posibilidad de establecer alianzas entre el sector público y privado para impulsar las telecomunicaciones pese a la ausencia de músculo financiero

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El pequeño triángulo amarillo que indica problemas con la conexión a internet en la barra de tareas de Windows es un viejo conocido de todo usuario de Cantv —empresa pública aglomera al 65% de los suscriptores de internet del país— que sabe de antemano que podría significar no tener acceso a página web alguna por horas, días, semanas, meses o incluso años.

Una empresa de la magnitud de Cantv, que en el pasado fue un estandarte de innovación y calidad, ahora es sinónimo de ineficiencia, lentitud y desinversión. Atrás quedaron los años en los que Venezuela destacaba por incursionar en la industria del internet y que su filial dedicada a la telefonía celular, Movilnet, vendía líneas telefónicas como pan caliente. En cambio, ahora es reconocida como esa compañía estatal que ofrece el servicio de internet más lento de toda la región.

Muchos factores podrían explicar la caída en desgracia de Cantv, pero todos apuntan al mismo hito: su nacionalización en 2007, de la mano de Hugo Chávez Frías. Desde entonces, los planes del gobierno chavista para expandir la red por todo el territorio nacional y llevar internet gratis a toda región se tergiversaron hasta convertir a la gigantesca empresa de telecomunicaciones en un repositorio de denuncias por su deficiente prestación de servicios.

Tras una década de desinversión y deterioro de la infraestructura nacional, el Gobierno abandonó su posición de proveedor, se hizo la vista gorda ante sus promesas, lavó sus manos y progresivamente empezó a dejar que privados operen la infraestructura de Cantv.

El ente encargado de regular, supervisar y controlar los servicios de telecomunicaciones en el país es la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel). Este organismo tiene entre sus potestades otorgar la autorización a empresas privadas para operar las redes comunicacionales venezolanas.

De acuerdo con los registros de Conatel, actualmente hay 190 empresas autorizadas para prestar servicios de internet, muchas de ellas en todo el país, aunque algunas en regiones y ciudades específicas.

La proliferación de empresas pequeñas y medianas se han centrado en la prestación de servicios a través de fibra óptica. Para hacerlo, necesitan acceso a enormes cables submarinos que recorren todo el mundo y comparten conexión con Venezuela de la mano de diversas empresas. Actualmente hay seis cables intercontinentales que llegan a distintos puntos de la costa venezolana. Los operadores privados utilizan esas conexiones y las amplían con kilómetros de cables de fibra óptica hacia las principales ciudades del país.

El portal web Submarine Cable Map permite ver las seis conexiones actuales de Venezuela, que llegan a Carúpano, Cumaná, Porlamar, Puerto La Cruz, Higuerote, La Guaira, Maiquetía, Puerto Viejo, Puerto Cabello, Chichiriviche, Coro, Punto Fijo, Maracaibo y Cabimas

 

El presidente de la Cámara de Empresas de Servicios de Telecomunicaciones (Casetel), Pedro Marín, explica que esta nueva práctica ha permitido que cada vez más comunidades tengan conexión a internet, con mayor constancia y velocidad que Cantv, pero también con precios mucho más elevados. Además, es una política que aprovecha la infraestructura ya construida y por lo tanto beneficia principalmente a las ciudades grandes.

«Han habilitado a un grupo de empresas que están haciendo que haya un crecimiento importante en la prestación del servicio de internet en fibra óptica, pero esto ocurre en las ciudades principales del país. Hay otras zonas que permanecen sin conectividad. Esa es realmente mi preocupación», resaltó.

Para las empresas, esta modalidad de prestación del servicio es rentable gracias a tarifas que abarcan un rango de entre $25 y $100, según el promedio estimado por Casetel. Por su parte, el Estado se lleva su tajada, pues Cantv y Corpoelec —ambas propietarias de las Vías Generales de Telecomunicaciones (VGT)— cobran $0,40 por metro de cable lineal operado por estas compañías. El mayor perjudicado es el cliente, con tarifas altas por un servicio que, al comparar con el resto de la región, sigue siendo deficiente.

Privados cumplen, pero siguen rezagados

Un buen servicio merece un pago acorde. Una buena cantidad de venezolanos estarían de acuerdo con este postulado tras experimentar las desgracias que ocasionaron los subsidios del chavismo en la prestación de servicios públicos. En este caso, Venezuela le dio la razón al dicho que reza «lo barato sale caro».

*Lea también: Empresas privadas cumplen el plan olvidado de Pdvsa: llevar gas directo a los hogares (I)

Mediáticamente, Venezuela llegó a ser conocida por tener la internet más lenta de la región y la segunda más ineficiente de la que tiene registro el SpeedTest Global Index, un portal que se dedica a medir la velocidad de las conexiones de los usuarios que utilizan este servicio.

Desde 2019, cuando trascendió mediáticamente esta información, la situación ha mejorado y Venezuela ha escalado posiciones en lo que respecta a internet de banda ancha. Actualmente se ubica en el puesto 142 de los 182 que integran la lista con una conexión promedio de 11,10 Mb Sin embargo, el indicador no es del todo preciso.

El director de la ONG defensora de derechos digitales VE sin Filtro, Andrés Azpúrua explicaba con anterioridad a TalCual que la página registra únicamente la velocidad de los usuarios que utilicen la plataforma, algo que solo suele ocurrir entre quienes contratan un servicio más competente y comprueban si su velocidad de internet mejoró. Quienes tienen poco contacto con la tecnología o una internet lenta, no suelen acceder a SpeedTest y se quedan fuera de la media, la mayoría siendo usuarios de Cantv.

«Speedtest no es indicador tan preciso como la gente cree. No es representativo de la población general, sino que más bien sobrerrepresenta a los usuarios de Speedtest. La verdad es que muy pocos de los usuarios de internet de Venezuela tienen mejor internet», recalcaba.

Conatel registraba hasta el cierre de 2020 un total de 3.533.444 suscriptores de servicios de internet banda ancha, de los cuales 65,68% pertenecen a Cantv. Entre esta porción, un 70% de los clientes de la estatal contrata planes de entre 4Mb y 10Mb, por tarifas desde $3,20 a $7,76. Las empresas privadas tratan de competir con estas velocidades.